弗銳德根據(jù)多年國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)中國(guó)地區(qū)的調(diào)研,官方微信公眾號(hào)特推出“歐尚管家”,它集上門服務(wù)預(yù)約與管路圖查詢功能于一身,方便業(yè)主與服務(wù)人員更好地溝通與交流,提升弗銳德售后服務(wù)的滿意度與便捷度,多維度打造客戶服務(wù)體系。
“歐尚管家”分為業(yè)主通道和服務(wù)人員通道。如果您是新使用“歐尚管家”的業(yè)主,請(qǐng)進(jìn)入預(yù)約服務(wù),直接輸入手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證登錄;如果您已經(jīng)預(yù)約成功,并且服務(wù)人員已經(jīng)成功上傳管路圖,只需點(diǎn)“管路查詢”并登錄,查看歷史記錄便可。
如果您是未注冊(cè)的服務(wù)人員,請(qǐng)先注冊(cè);如果已經(jīng)注冊(cè)好,請(qǐng)按使用說明操作。業(yè)主與服務(wù)人員不能同時(shí)注冊(cè),所以根據(jù)您的身份進(jìn)入正確的通道注冊(cè)。如果操作出現(xiàn)問題,請(qǐng)及時(shí)在微信公眾號(hào)留言,或者與經(jīng)銷商聯(lián)系。
預(yù)約服務(wù)的內(nèi)容包含三個(gè)項(xiàng)目:安裝、維修和打壓。選擇您需要的項(xiàng)目預(yù)約。
早期管路圖使用CD刻盤保存,檢查不方便,光盤播放器設(shè)備變少。使用手機(jī)查詢管路圖,采用云端服務(wù)器存儲(chǔ)管路,是目前最便捷的方法。
服務(wù)人員需要仔細(xì)閱讀使用說明,按步驟進(jìn)行操作,也可在經(jīng)銷商的指導(dǎo)下練習(xí)直到熟練。